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发表于：2024/08/04 09:54:47
中新社北京8月1日电 (记者 刘亮)现制饮品品牌屡现过期食材、“职业闭店人”、微短剧付费乱象……中国消费者协会(简称“中消协”)1日联合相关机构发布的今年上半年消费维权舆情热点反映出，一些行业当下仍存在消费者权益保护痛点、难点、堵点，影响消费者体验。
中消协指出，上半年，书亦烧仙草、古茗、茶百道、茉酸奶等新式茶饮品牌“致歉”屡上热搜榜，食材超过有效期、店员责任意识差、门店管理流程混乱等导致的食品安全问题是这些品牌被媒体曝光的重要原因。相关事件暴露出品牌在快速扩张的同时一味追求经营业绩，忽略了保障消费者权益的本质性问题。
“职业闭店人”现象成为预付式消费的新障碍。一些早教机构、健身房、理发店、瑜伽馆商家因经营不善而闭店，聘请“职业闭店人”参与收尾工作，看似给消费者提供了一条维权途径。然而，这些人在商家倒闭后不仅未能有效维护消费者权益，甚至还存在帮商家“跑路”的做法。
微短剧行业快速发展，但付费乱象与内容违规问题频发，消费者面临付费后观看内容不足、内容低俗等问题。网络平台自动续费功能存在“开通容易退订难”的陷阱，演唱会“柱子票”、“叫花鸡里没有鸡”等热点也受到关注。
舆情热点还显示，平台大数据“杀熟”遭消费者质疑的事件仍屡屡引发热议，消费者在不同账号间价格差异显著，维权渠道不畅。购车市场也频现4S店“价外加价”行为，引发消费者不满。租赁市场中，“提灯定损”“提灯验车”等乱象则困扰着租房者和租车者，对承租者的不合理赔偿要求引发讨论。
此外，“被直播”现象频发，商家未经消费者同意直播其消费行为，侵犯了消费者的隐私权和肖像权，成为直播经济的新问题。(完)